เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการ
Smart Help Call Center เป็นระบบรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ซึ่งเกิดจากความร่วมมือระหว่าง บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) และ โรงพยาบาลหรือหน่วยงานปกครองท้องถิ่นที่เข้าร่วมโครงการเท่านั้น
ระบบนี้ตั้งใจพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหาในการเข้าช่วยเหลือผู้ประสบเหตุล่าช้าและไม่ตรงจุดเกิดเหตุ ดังนั้น ผู้ใช้บริการจึงมั่นใจได้ว่า เมื่อผู้ใช้บริการลงทะเบียนและแจ้งเหตุผ่านแอปพลิเคชันแล้ว ผู้ใช้บริการจะได้รับความช่วยเหลือจากโรงพยาบาลหรือหน่วยงานปกครองท้องถิ่นที่เข้าร่วมโครงการอย่างทันท่วงทีตามข้อมูลและตำแหน่ง GPS ที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งเหตุขอความช่วยเหลือไว้
ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โรงพยาบาลหรือหน่วยงานปกครองท้องถิ่นที่เข้าร่วมโครงการ
นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) มีนโยบายในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่เข้ามาใช้บริการแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของบริษัท โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ได้ให้หรือใช้ผ่านการประมวลผลของคอมพิวเตอร์ บริษัทจะใช้การจัดการควบคุมและปกป้องรักษาข้อมูลที่ท่านให้แก่บริษัทในขณะที่เข้าใช้บริการแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ท่านมีการเข้าถึง เพื่อการเคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวและคุ้มครองข้อมูลของท่าน
1. ข้อจำกัดในการเก็บรวบรวมข้อมูล
บริษัททำการจัดเก็บข้อมูลบางประการจากท่านเพื่อการอนุญาตให้ท่านเข้าถึงการใช้บริการของบริษัท โดยข้อมูลที่บริษัทจัดเก็บจะมีรายละเอียดหลักๆ ต่อไปนี้
1.1 ข้อมูลที่ใช้ลงทะเบียน เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างสะดวกและสะดวกต่อการติดต่อสื่อสารของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องลงทะเบียนในการเข้าใช้บริการหรือเข้าถึงทางเลือกต่างๆ ของบริษัท โดยผู้ใช้จะต้องให้ข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล (e-mail) เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท
1.2 ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน ในกรณีที่ผู้ใช้สมัครสมาชิกของแอปพลิเคชันนั้น ผู้ให้บริการจำเป็นต้องเก็บเลขบัตรประจำตัวประชาชน
1.3 ข้อมูลสำหรับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือ ผู้ให้บริการมีความจำเป็นที่จะต้องเข้าถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่คุณใช้ เช่น ภาพ รูปถ่าย กล้อง และตำแหน่ง GPS เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
1.4 ข้อมูลเพื่อการส่งเสริมการขาย / ประชาสัมพันธ์ / ติดต่อ ในการส่งเสริมการขายหรือการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ของบริษัท หรือ เพื่อติดต่อผู้ใช้ผ่านระบบอินเตอร์เน็ตหรืออิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์ กรณีมีการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการใช้บริการต่าง ๆ ของบริษัท เพื่อความเหมาะสมของการให้บริการ บริษัทอาจจัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เพศ วันเดือนปีเกิด อีเมล (e-mail) ประเภทระบบปฏิบัติการ ประเภทปฏิบัติอุปกรณ์ ฯลฯ
2. วัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูล
บริษัทจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการตามระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท โดยบริษัทใช้ข้อมูลที่จัดเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้
3. ข้อจำกัดในการนำข้อมูลไปใช้
บริษัทจะไม่ให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่บริษัทมีหน้าที่หรือได้รับอนุญาตให้ปฏิบัติตามกฎหมาย ในบางโอกาสบริษัทอาจเข้าทำความตกลงทางการตลาดร่วม และ/หรือ ร่วมโฆษณาส่งเสริมการขายกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการดึงดูดผู้ใช้บริการในการใช้บริการต่างๆ อันเนื่องมาจากการดำเนินการดังกล่าวแล้ว บริษัทสงวนสิทธิในการที่จะยืนยันรับรองหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกนั้นว่า ผู้ใช้บริการมีการใช้บริการใดๆ หรือเปิดบัญชีผู้ใช้กับบริษัท หรือให้ข้อมูลแก่ผู้ให้บริการรายอื่นในบางกรณี เพื่อการช่วยเหลือบริษัทในการให้บริการอย่างดีที่สุด อย่างไรก็ตามบริษัทได้ดำเนินการตรวจสอบโดยแน่ใจว่าผู้ให้บริการรายอื่นมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ
4. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย
บริษัทจะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหายหรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการโดยไม่มีอำนาจ ทั้งนี้ กรณีที่ข้อมูลเกิดการสูญหาย การวิบัติ การจู่โจม ไวรัส การรบกวน การเจาะระบบ หรือการบุกรุกการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ จากบุคคลภายนอกเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทขอปฏิเสธความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับการนั้น
5. การเปิดเผยข้อมูล
บริษัทจะมีการแก้ไขเพิ่มเติมนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การบริการของบริษัทหรือตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทสงวนสิทธิในการแจ้งการเปลี่ยนแปลง เว้นแต่จะมีการแจ้งให้ทราบในกรณีที่บริษัทแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทในข้อสำคัญๆ โดยจะมีประกาศแจ้งให้ทราบโดยทั่วกัน
6. หลักความรับผิดชอบ: ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนตัวต้องปฏิบัติตามนโยบาย
ผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจได้ว่า ข้อมูลของผู้ใช้บริการเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ โดยผู้ใช้บริการสามารถยืนยันหรือตั้งค่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการได้โดยตรง นอกจากนี้ หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยหรือแนวทางในการจัดการนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท สามารถแจ้งให้ฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของบริษัททราบทาง อีเมล webmaster@tot.co.th หรือตามที่อยู่ด้านล่างนี้
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) 99 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพ 10210